Gempa Padang (30/9/2009) lalu menimbulkan duka yang mendalam bagi masyarakat Padang dan sekitarnya. Banyak korban jiwa, luka, hilang dan juga kerugian material yang terjadi. Tak terkecuali, kerugian juga dialami oleh banyak nasabah PT. Asuransi Sinar Mas (ASM).

Sejak kejadian gempa lalu, Kantor Pusat ASM sudah melakukan koordinasi dengan Kantor Cabang ASM Padang untuk mengetahui kondisi pasca gempa. Rabu Malam (30/9/2009) ASM sudah menerima informasi dari salah satu nasabah (BII) mengenai adanya peserta Asuransi Kesehatan Simas Sehat Corporate (SSC) yang menjadi korban dan membutuhkan evakuasi. Setelah mendapatkan informasi tersebut ASM kemudian melakukan koordinasi dengan berbagai pihak untuk membantu nasabah.
Secara proaktif ASM juga menghubungi PIC HRD nasabah ¿ nasabah SSC untuk mengetahui apakah ada peserta atau keluarga peserta yang menjadi korban gempa.

Tanggal 03 Oktober 2009, ASM kemudian memberangkatkan tim untuk melakukan pendataan nasabah yang menjadi korban gempa di wilayah Padang dan sekitarnya. Tepat 4 hari setelah gempa (03/10), ASM sudah melakukan pembayaran santunan duka kepada nasabah SSC yang meninggal dunia akibat gempa.

Tindakan proaktif terus dilakukan oleh tim ASM untuk menginventarisir nasabah yang terkena gempa. Tepat seminggu setelah gempa (07/10) ASM kembali melakukan pembayaran klaim senilai Rp. 609.750.000,- kepada BII, karena ruko milik debitur KPR BII yang diasuransikan ke ASM mengalami rusak total akibat gempa. Pada hari yang sama juga dibayarkan klaim Constructive Total Loss senilai Rp. 146.300.000,- kepada nasabah simas mobil Thamrin Wijaya yang mobil Grand Livina-nya rusak total akibat tertimpa reruntuhan bangunan.

Keesokan harinya (08/10) ASM membayarkan penggantian kerugian kepada nasabah simas rumah senilai Rp. 139.600.000- kepada Deswanti QQ Henry Chua yang rumahnya mengalami kerusakan sebagian. Selain itu ASM juga membayarkan santunan duka kepada peserta SSC dari PT. Summit Oto Finance yang istrinya meninggal dunia.

Kini pada tanggal 12/10/2009, Nasabah ASM yaitu Norman (nasabah simas ruko), dan empat nasabah pemegang polis asuransi gempa yaitu BII Padang qq Arwin (debitur BII) serta Lydiawati Rusli, Sitti Rizki Mulyani, Sitti Hutari Mulyani, (ketiganya nasabah agency), merasakan manfaat dari asuransi simas ruko dan gempa bumi yang dimilikinya. Ruko yang dimiliki oleh kelima nasabah tersebut rusak total akibat gempa. Total nilai klaim yang dibayarkan untuk kelima ruko tsb adalah sebesar Rp. 1.646.145.000,-

Sampai hari ini ASM masih terus melakukan pendataan nasabah yang menjadi korban gempa. ASM berkomitment untuk mempercepat pembayaran klaim nasabah yang terkena gempa.

ASM yang didirikan pada tanggal 27 Mei 1985 merupakan perusahaan di bawah kelompok usaha Sinar Mas yang bergerak di bidang Asuransi Umum. Nama ASM semakin diperhitungkan di kancah asuransi nasional sejak tahun 1996 pada saat diluncurkannya simas mobil, Asuransi Kendaraan Bermotor dengan jaminan Huru Hara terluas.

ASM hingga kini masih merupakan salah satu perusahaan asuransi umum terbesar di Indonesia. Dengan modal setor perusahaan sebesar 200 milyar serta Rasio Pencapaian Solvabilitas per 31 Maret 2009 sebesar 243% (ketentuan pemerintah sebesar 120%) semakin meningkatkan kepercayaan masyarakat kepada ASM.

Seiring dengan misi perusahaan untuk selalu menciptakan produk yang inovatif, saat ini bukan hanya simas mobil saja yang menjadi produk unggulan ASM tetapi ada banyak produk unggulan lain diantaranya Asuransi Kesehatan ¿simas sehat¿ untuk individu maupun corporate, Asuransi Kebakaran ¿simas rumah hemat ++¿, ¿simas ruko¿, Asuransi Pengangkutan ¿simas marine cargo¿, Asuransi Kecelakaan Diri ¿ simas personal accident¿, Penjaminan ¿simas customs bond¿, ¿simas surety bond¿, dan berbagai produk inovatif lainnya seperti ¿simas mudik¿ dan asuransi selular pertama di Indonesia.

Satu hal yang selalu diutamakan oleh ASM adalah untuk selalu memberikan pelayanan yang terbaik bagi nasabahnya terutama komitment dalam pelayanan dan pembayaran klaim. ASM sudah membuktikan kecepatan pembayaran klaim antara lain pada tahun 1998 saat kerusuhan melanda seluruh Indonesia, ASM menunjukkan eksistensinya dengan menjadi perusahaan pertama yang memberikan penggantian atas kerugian huru hara yang dialami oleh para nasabahnya. Pembayaran klaim atas peledakan bom di BEJ tahun 2000, Bom Bali tahun 2002, Banjir Besar tahun 2002 dan 2007, Musibah Demam Berdarah tahun 2004, klaim Bom Kuningan tahun 2004, Klaim kecelakaan diri jatuhnya pesawat Adam Air 2007, dan lain-lain.