Ajukan Klaim Kehilangan Kendaraan Lebih Mudah lewat WhatsApp Asuransi Sinar Mas dengan Bantuan ASMI
Kehilangan kendaraan tentu menjadi situasi yang tidak diharapkan. Dalam kondisi tersebut, proses pengajuan klaim perlu dilakukan dengan segera agar dapat ditindaklanjuti sesuai dengan ketentuan polis.
Kini, nasabah Asuransi Sinar Mas dapat menyampaikan laporan klaim kendaraan akibat kehilangan (stolen) melalui chat WhatsApp Asuransi Sinar Mas di 021-80600691 dengan bantuan ASMI, asisten virtual Asuransi Sinar Mas. Berikut langkah pengajuan klaim kehilangan kendaraan melalui WhatsApp Asuransi Sinar Mas dengan bantuan ASMI.
1. Laporkan Kehilangan melalui Chat WhatsApp
Segera laporkan kehilangan kendaraan melalui chat WhatsApp Asuransi Sinar Mas selambat-lambatnya 5×24 jam setelah kejadian.
Pada tahap awal, nasabah perlu menyampaikan nomor plat kendaraan dan alamat email yang diperlukan untuk proses pelaporan.
2. Lengkapi Informasi Kejadian
ASMI akan meminta informasi mengenai tanggal dan lokasi kejadian, serta uraian singkat kronologi. Sampaikan kronologi secara lengkap dan sesuai dengan kondisi yang sebenarnya..
3. Unggah Dokumen Pendukung
Setelah informasi yang dibutuhkan lengkap, ASMI akan meminta nasabah untuk mengunggah dokumen pendukung melalui chat WhatsApp.Dokumen yang perlu disiapkan meliputi:
- Foto identitas, berupa salah satu dari KTP, SIM, atau STNK.
- Surat Tanda Penerimaan Laporan Polisi (STPL).
- Foto kunci kendaraan yang masih dimiliki (asli maupun duplikat).
Pastikan dokumen dan foto yang diunggah dapat terlihat dengan jelas agar dapat diproses lebih lanjut.
4. Konfirmasi Data dan Dapatkan Nomor Pelaporan
Setelah nasabah mengonfirmasi bahwa data terunggah telah sesuai, ASMI akan membuat nomor pelaporan klaim.Simpan nomor pelaporan tersebut untuk keperluan proses klaim selanjutnya.
5. Survei dan Verifikasi
Setelah nomor pelaporan dibuat, proses klaim akan dilanjutkan ke tahap verifikasi dan survei.Tim surveyor akan menghubungi nasabah untuk melakukan verifikasi dan inspeksi apabila diperlukan. Pastikan dokumen kendaraan terkait tersedia dan sesuai dengan kondisi saat kejadian untuk membantu proses verifikasi klaim.
6. Penyelesaian Klaim
Setelah seluruh informasi dan dokumen dinyatakan lengkap, klaim akan masuk ke tahap analisa.Konfirmasi nilai ganti rugi akan dilakukan dalam waktu 1x24 jam setelah proses yang diperlukan dinyatakan lengkap.
Setelah nilai ganti rugi disepakati, pembayaran akan dilakukan sesuai dengan ketentuan polis, selambat-lambatnya 30 hari kalender setelah nilai ganti rugi disepakati.